Замена заднего стекла Ford EcoSport (Форд ЭкоСпорт)
Здравствуйте, уважаемые!
То, как я об этом узнал, можно описывать в несмешных анекдотах. Заходит ко мне один из наших водителей и вопрошает: «Ты в курсе, что у тебя заднее стекло разбито?». «Оригинальная шутка, — думаю я, и решаю подыграть — конечно в курсе, как иначе». «Как ты умудрился в крошку разбить стекло, да еще и заднее, — спрашивает водитель, — камень прилетел?». «Я слышал, можно обратиться к дилеру, у тебя же гарантийная машина, — продолжает водитель, — может заменят по гарантии». Я, дабы не выдавать свои эмоции по поводу таких шуток, отвечаю: «Может и заменят, а мне работать надо». Конец сцены.
Подхожу к машине, заднее стекло разбито в крошку, но не выпало. Закрываю глаза, мысленно считаю до 10, открываю глаза — ничего не меняется. Начинаю нецензурно ругаться про себя, ищу следы удара или сколы. Ничего нет, края стекла выпали, по тому, что осталось, сложно понять что произошло, руки тянутся к телефону. Звоню дилеру.
Утром приезжаю к дилеру, смотрим авто. «А что тут смотреть?, — спрашивают меня, — стекло же под скотчем, начнем снимать, все рассыплется». «Бинго!», — думаю я. Спасибо, хоть по телефону напомнили сфотографировать. Спрашиваю про платную замену — стоимость около 30 тысяч, прошу отказ в гарантийном ремонте, все дальнейшие шаги можете посмотреть в предыдущем отзыве.
Урегулирования ситуации я ждал около 2 месяцев, замена была произведена только 03.09. На прощание менеджер дилера пошутил: «Ждем Вас за очередным стеклом!». Я не остался в долгу: «Первая замена была 70/30, вторая 50/50, следующая будет бесплатно, а потом вы и приплачивать начнете». На том и распрощались.
Мысли по ситуации в целом. Я не могу сказать, что полностью недоволен работой головного отделения Ford или дилера в г. Кемерово. Обе ситуации, пусть и не 100%, но были рассмотрены в мою пользу. Однако на примере лобового стекла могу отметить, что после замены появились сверчки, придется опять бодаться с дилером. С другой стороны, опыт уже есть, спасибо AGC за наш счастливый первый год!
